中信银行监管部门，中信银监会投诉电话

有的所谓电话营销中心低价购买银行客户信息，有的则对信息进行加工后转售。最终，很多信息被电信诈骗团伙获取，并用于诈骗钱财。 2020年3月，中信银行未经客户授权向第三方提供个人银行账户交易明细，违反存款人保密原则，涉嫌违反《中华人民共和国商业银行法》和《中华人民共和国银行法》。银保监会关于个人信息的规定。保护监管规定严重侵犯消费者信息安全权益，损害消费者合法权益。

《商业银行法》规定，商业银行有权拒绝任何单位和个人查询、冻结、扣划个人储蓄存款，但法律另有规定的除外。然而，中信银行因泄露客户隐私而迅速道歉并进行内部制裁，未能平息公众的愤怒。其太原分行于2018年因未经同意查询个人或企业信用信息而受到行政处罚。对违规使用用户隐私数据的机构和企业将予以严厉处罚，侵犯公民合法权益和个人信息保护问题将得到有效整治。

1、银保监会对中信银行启动立案

银行账户信息是个人信息的重要组成部分，本来就受到我国法律的严格保护。 2019年12月，央行发布《个人金融信息（数据）保护试行办法（征求意见稿）》。金融机构及其工作人员应当严格保密消费者金融信息，不得泄露或者非法向他人提供。北京西泽律师事务所高级合伙人程震表示，本案中中信银行的行为违反了民法通则和商业银行法的相关规定。

2、银保监会对中信银行启动立案调查

《通知》明确要求，各银行保险机构应引起警惕，严格遵守《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国保险法》和《中国银行保险业指导意见》。银监会关于银行保险机构加强消费者权益保护体制机制建设的通知》。意见》，认真贯彻执行相关法律法规和监管规定，依法合规开展经营活动，切实保护消费者合法权益。

值得注意的是，池子出具的律师函称，笑果文化可能利用其非法获取的个人银行账户交易明细，诈骗上海国际仲裁中心和上海虹口区人民法院批准并执行其司法扣押申请。当池子银行账户余额远小于冻结金额时，直接导致池子银行账户被冻结。据此，池子认为，中信银行虹口支行及其工作人员的行为严重违法，甚至涉嫌触犯《中华人民共和国刑法》第253条。

中信银行为了服务大客户而泄露个人账户信息，确实暴露了该行的内控问题，也辜负了客户的信任。 《商业银行法》第三章第二十九条规定：商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循自愿存款、自由支取、有息存款、为存款人保密的原则。

文件强调，各银行保险机构要提高警惕，严格遵守《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国保险法》和《中国银行业监督管理委员会指导意见》。银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护体制机制建设的通知》 》，认真执行有关法律、法规和监管规定，依法依规开展经营活动，切实保护消费者合法权益。

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